[障害情報] 2010年8月1日10時ごろから書籍化できなくなっていました

2010年8月1日10時ごろから8月2日10時まで、ブログの書籍化が終了しない状態になっておりました。利用者の皆様にご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。

原因

2010年8月1日10時ごろ、書籍化サービスがダウンしたため。

対策

サービスの停止を自動検知し、自動的に再起動するようにいたしました。


[障害情報] 2010年6月18日16:40~18:30までサイトに接続できなくなっていました

2010年6月18日16:40~18:30まで、サイトに接続出来ない状態になっておりました。利用者の皆様にご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。

原因

2010年6月18日16:40に、DNSが動作しているサーバー機器が故障したため。

対策

バックアップのDNSが使われるようになっていなかったため、再設定し、復旧いたしました。


[障害情報] 2010年4月9日5:11~3月23日8:44まで注文ができなくなっていました

4月9日5:11~3月23日9:00まで、注文時にエラーが発生し、注文ができなくなっていました。利用者の皆様にご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。

原因

4月9日5:11に、ファイルサーバーがハングアップしていました。

対策

3月23日9:00、ファイルサーバーを再起動しました。

ファイルサーバーのハードウェアの不調が原因のため、近日交換します。


[障害情報] 2010年3月22日23:00~3月23日10:00ごろまで注文ができなくなっていました

2010年3月22日23:00~3月23日10:00ごろまで、注文時にエラーが発生し、注文ができなくなっていました。利用者の皆様にご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。

原因

3月22日23:00ごろ、ファイルサーバーがハングアップしていました。

対策

3月23日10:00、ファイルサーバーを再起動しました。


[障害情報] 2009年1月31日12:30~18:30ごろまで見本作成ができなくなっていました

2009年2月7日12:30~18:30ごろまで、見本PDFの作成時にエラーが発生し、見本の作成ができなくなっていました。利用者の皆様にご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。

原因

12時25分にPDF出力サーバー(CSSJ)がJavaVMのクラッシュにより停止していました。 18時20分に再起動しました。

対策

本日よりサービスの稼動状態を自動監視するよう対策いたします。 また、近日JavaVMの更新をいたします。 対策が遅れまして申し訳ありませんでした。


[障害情報] 2009年1月31日9時~13時ごろまで見本作成ができなくなっていました

2009年1月31日9時~13時ごろまで、見本PDFの作成時にエラーが発生し、見本の作成ができなくなっていました。利用者の皆様にご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。

原因

9時6分にPDF出力サーバー(CSSJ)がJavaVMのクラッシュにより停止していました。 13時7分に再起動しました。